Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Bessy Planner voor WhatsApp. Bij het afnemen van Bessy Planner voor WhatsApp ga je akkoord met deze voorwaarden. Bessy kan deze aanvullende voorwaarden wijzigen.

Gebruik

Het gebruik van Bessy Planner voor WhatsApp is optioneel. Je bepaalt zelf welke WhatsApp-berichten worden verstuurd door automation(s) aan te maken en deze te activeren.

Je kunt op ieder moment stoppen met het versturen van WhatsApp-berichten door de automation(s) te deactiveren. Dit heeft geen verdere gevolgen voor het gebruik van andere communicatiekanalen zoals e-mail of SMS.

Credits en verbruik

Voor het versturen van WhatsApp-berichten worden credits in rekening gebracht. Het aantal credits dat een bericht verbruikt is afhankelijk van de categorie van het bericht en de kosten die Meta voor dit bericht in rekening brengt.

Credits die binnen het abonnement beschikbaar worden gesteld, zijn uitsluitend beschikbaar binnen de betreffende abonnementsperiode. Niet-gebruikte credits worden niet opgebouwd en dus niet meegenomen naar een volgende periode.

Wanneer meer credits worden verbruikt dan binnen het abonnement beschikbaar zijn, worden hiervoor op de volgende factuur de aanvullende kosten in rekening gebracht volgens de op dat moment geldende tarieven van Bessy.

Wijzigingen

Bessy Planner voor WhatsApp maakt gebruik van diensten van Meta. Meta bepaalt de prijsstructuur en tarieven voor het versturen van WhatsApp-berichten. Wanneer Meta de tarieven, prijsstructuur, berichtcategorieën of de wijze waarop berichten in rekening worden gebracht wijzigt, kan Bessy het aantal benodigde credits per bericht en/of de bijbehorende tarieven aanpassen.

Je wordt minimaal twee weken voor een dergelijke prijswijzigingen ingaat op de hoogte gebracht van deze wijziging. Wil je geen gebruik meer maken van Bessy Planner voor WhatsApp? Deactiveer dan de WhatsApp automation(s) en neem contact op met team Bessy.

Beschikbaarheid

Bessy Planner voor WhatsApp maakt gebruik van diensten van Meta. De beschikbaarheid en werking van WhatsApp-functionaliteiten zijn hiervan afhankelijk. Bessy kan niet garanderen dat WhatsApp-functionaliteiten ongewijzigd beschikbaar blijven. Wanneer wijzigingen vanuit Meta het noodzakelijk maken, kunnen de werking of voorwaarden van Bessy Planner voor WhatsApp worden aangepast.

Goedkeuring van templates

De WhatsApp-templates voor startberichten en marketingberichten moeten voldoen aan de voorwaarden, classificatie en goedkeuring van Meta. Bessy kan niet garanderen dat een template door Meta wordt goedgekeurd en/of blijft. Meta kan een template opnieuw beoordelen, anders classificeren, beperken of afwijzen. Wanneer dit gebeurt, kan team Bessy een template aanpassen, vervangen of niet langer beschikbaar maken.

De classificatie door Meta heeft invloed op het aantal credits dat een bericht verbruikt. Wanneer Meta bepaalt dat een bericht onder een andere bericht categorie valt dan eerder aangegeven, kunnen de kosten en daarmee het benodigde aantal credits wijzigen.

Verantwoordelijkheid

Je bent zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van WhatsApp voor communicatie met ontvangers. Dit betekent onder andere dat je zelf verantwoordelijk bent voor het hebben van een geldige grondslag en waar nodig toestemming voor het versturen van WhatsApp-berichten aan ontvangers.

Met het gebruik van Bessy Planner voor WhatsApp ben je verantwoordelijk voor de gegevens die Bessy gebruikt voor het versturen van WhatsApp-berichten en voor het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving en de relevante voorwaarden en beleidsregels van Meta.

Beperken of tegenhouden van berichten

Bessy behoudt zich het recht voor om het versturen van WhatsApp-berichten voor een klant tijdelijk of permanent te beperken of de toegang tot Bessy Planner voor WhatsApp te blokkeren wanneer daar aanleiding voor is. Dit kan gebeuren wanneer het gebruik in strijd is met de voorwaarden of beleidsregels van Meta of Bessy, bij veel klachten, spamrapportages, of wanneer het gebruik risico’s oplevert voor de beschikbaarheid of reputatie van Bessy Planner voor WhatsApp

Indien nodig neemt team Bessy contact met je op over de aanleiding en mogelijke vervolgstappen.

Blokkades en maatregelen

Meta kan zelf ook maatregelen nemen die invloed hebben op het versturen van WhatsApp-berichten. Hierdoor kunnen berichten of WhatsApp-accounts worden geblokkeerd. Bessy heeft geen controle over deze maatregelen van Meta en kan niet garanderen dat een beperking of blokkade door Meta kan worden voorkomen of opgeheven.

Wanneer het gebruik door één klant risico’s oplevert voor het WhatsApp-account waarmee Bessy deze dienstverlening aanbiedt, mag team Bessy het versturen van berichten door deze klant direct beperken of stopzetten.

Verzending en aflevering van berichten

De daadwerkelijke en aflevering van WhatsApp-berichten zijn mede afhankelijk van Meta, WhatsApp, het netwerk en de mobiele telefoon van de ontvanger. Hierdoor kan een bericht vertraagd worden verwerkt of afgeleverd, niet worden afgeleverd of door WhatsApp of de ontvanger als spam worden aangemerkt. Bessy kan niet garanderen dat ieder WhatsApp-bericht wordt verzonden, afgeleverd, gelezen of op een specifiek moment wordt ontvangen.

Early Access

Bessy Planner voor WhatsApp is nog in ontwikkeling tijdens early access. Deze periode is bedoeld om de functionaliteit in praktijksituaties te gebruiken en te testen. Dit betekent dat onderdelen nog kunnen wijzigen en dat tijdelijke onderbrekingen of onverwachte situaties kunnen voorvallen.

Er wordt niet gegarandeerd dat functionaliteiten tijdens of na early access ongewijzigd blijven werken of beschikbaar blijven. Gebruik je Bessy Planner voor WhatsApp tijdens early access? Deel je ervaringen en feedback dan met team Bessy, zodat Bessy Planner voor WhatsApp hier verder op doorontwikkeld kan worden.