Er zijn verschillende manieren om klantcommunicatie met Bessy te automatiseren. WhatsApp is daar één van. Op deze pagina lees je hoe je start met Bessy Planner voor WhatsApp en beantwoorden we veelgestelde vragen.
Starten met Bessy Planner voor WhatsApp
Het starten met Bessy Planner voor WhatsApp is eenvoudig. We hebben de stappen hieronder voor je uitgewerkt.
- Geef WhatsApp een plek in jullie proces
Voordat je de automation inricht, is het goed om te bepalen welke rol WhatsApp krijgt in jullie afspraakproces. Welke afspraken wil je via WhatsApp plannen en welke communicatie wil je via WhatsApp laten verlopen?
WhatsApp kan naast andere communicatiekanalen worden gebruikt. Je bepaalt dus zelf welke communicatie via WhatsApp verloopt en waarvoor je e-mail of SMS gebruikt.
- Activeren
Je verstuurt berichten vanuit Bessy met de Bessy Berichten add-on. Zodra Bessy Berichten aan je abonnement is toegevoegd, staan er iedere maand credits klaar waarmee je berichten kunt versturen.
Door Bessy Planner voor WhatsApp aan je abonnement toe te voegen, ga je akkoord met de aanvullende voorwaarden voor het gebruik van WhatsApp.
Meer over de Bessy Berichten add-on
Bekijk de voorwaarden
- WhatsApp templates
De eerste WhatsApp-templates zijn al aan jullie omgeving toegevoegd. Zo kun je na activatie direct beginnen met het inrichten van de WhatsApp-automation. Welke templates beschikbaar zijn, waarvoor je ze gebruikt en welke je zelf kunt aanpassen, lees je op de pagina over WhatsApp-templates.
- Automation flow(s)
Actieve automations zorgen ervoor dat WhatsApp-berichten op de juiste momenten worden verstuurd. Om je op weg te helpen, hebben we een voorbeeldflow uitgewerkt die je meteen kunt overnemen of aanpassen aan jullie eigen afspraakproces.
Bekijk de voorbeeld automation
- Laat Bessy het werk doen
Na het activeren van de automation ontvangen bewoners hun afspraakopties en verdere communicatie via WhatsApp.
Alles over Bessy Planner voor WhatsApp
In deze Academy vind je alle informatie die je nodig hebt om Bessy Planner voor WhatsApp in te richten en te gebruiken.
Veelgestelde vragen
Werkt WhatsApp naast e-mail?
Ja, WhatsApp en e-mail kunnen naast elkaar worden gebruikt binnen hetzelfde afspraakproces. Je bepaalt zelf welke communicatie via WhatsApp wordt verstuurd en welke via e-mail of SMS. De kanalen zijn los van elkaar te gebruiken, maar kunnen ook worden gecombineerd.
Kan ik zelf met bewoners appen?
Bessy Planner voor WhatsApp is bedoeld voor (geautomatiseerde) afspraakcommunicatie. Uitnodigingen, bevestigingen en aankondigingen worden op basis van WhatsApp-templates verstuurd. Het is geen 'chatomgeving' voor gesprekken met ontvangers.
Wat kost het sturen van een WhatsApp-bericht?
Hoeveel credits een WhatsApp-bericht verbruikt hangt af van de categorie van een bericht. Bekijk deze pagina om meer te weten te komen over de verschillen berichtcategorieën.
Updated about 8 hours ago